Uwaga abonenci telefonów stacjonarnych. Na rynku pojawiła się kolejna konkurencyjna firma. Nie było by nic w tym złego, tylko, że wg słuchacza Radia Centrum firma w niejasny sposób pozyskuje nowych klientów. Z relacji słuchacza wynika, że jej przedstawiciele nie informują dokładnie, dzwoniąc do klienta, o swoich danych. „Ja, rozmawiając z przedstawicielem tej firmy myślałem, że dzwonią do mnie z atrakcyjniejszą ofertą z Telekomunikacji Polskiej, z którą mam umowę" – informuje i jednocześnie przestrzega Zygmunt Kroczyński, który uważa, że został zmanipulowany.

"Historia jest dość skomplikowana. Zadzwonili i powiedzieli, że proponują abonament mniejszy o 10 zł. Ja się zgodziłem, bo myślałem, że to TP S.A. Umowę, którą przywiózł mi kurier podpisałem. Za kilka dni zadzwonili do mnie z Telekomunikacji z pytaniem, dlaczego odstąpiłem od umowy. Ja byłem zdziwiony, powiedziałem, że nie odstępowałem od umowy z nimi. Po rozmowie okazało się, że przedstawiciel, z którym rozmawiałem jest z konkurencyjnej firmy. W biurze Telekomunikacji sprawę wyjaśniłem, anulowałem rzekome odejście od nich. Po jakimś czasie zadzwonił przedstawiciel tego konkurencyjnego operatora z pytaniem, czemu się wycofałem. Ja na to, że nie zostałem poważnie potraktowany. Powiedziałem, w jaki sposób wyglądała rozmowa z przedstawicielem. Pracownica firmy sama przyznała, że mój przypadek nie jest pierwszy. Poinformowała, że jest mnóstwo zastrzeżeń, co do przedstawiania się operatora i proponowania promocji. Umowa została po prostu wymuszona."

Skontaktowaliśmy się z firmą easyCALL Ekotel. "To, że telemarketer się nie przedstawił jest niemożliwe. Każdy ma obowiązek powiedzieć swoje imię, nazwisko i że dzwoni z firmy telekomunikacyjnej easyCALL Ekotel" - powiedziała Justyna Suchowolec z Ekotel.  Zakładamy, że tego typu rozmowa telefonicza była rejestrowana, więc nie będzie problemu z odtworzeniem jej rzeczywistego przebiegu. 

Finałem całego zamieszania jest to, że nasz słuchacz musi zapłacić 100 zł operatorowi konkurencyjnemu za to, że wycofał się z umowy. "Będę jeszcze interweniował w tej sprawie" – dodaje Zygmunt Kroczyński.

A my przestrzegamy i apelujemy by dobrze sprawdzić, z kim się rozmawia i kto oraz na jakich szczegółowych warunkach przedstawia nam ofertę. Nie zgadzajmy się zbyt pochopnie na zaskakujące rabaty i upusty.

Do sprawy wrócimy.

wojtysrc.fm